“社區(qū)是社會治理體系的基礎，是人民安居的家園。”溫州市、龍灣區(qū)人大代表，龍灣區(qū)永中街道萬順社區(qū)黨委書記鄭爍敏每每提起她的工作，總是充滿感情。多年來，她認真履行代表職責，積極發(fā)揮代表作用，致力于提升社區(qū)公共服務，將社區(qū)打造成具有安全感、歸屬感、舒適感和未來感的城市功能單元。

　　01

　　打造高品質生活空間

　　作為最重要的生活空間，社區(qū)公共環(huán)境質量的好壞直接影響著居民的生活質量。很長一段時間，萬順社區(qū)龍城錦園小區(qū)外墻破損脫落、無人管理，帶來嚴重安全隱患；小區(qū)外圍荒蕪雜亂、無人管理，影響環(huán)境衛(wèi)生。這些，鄭爍敏看在眼里、急在心里。小區(qū)業(yè)委會和萬順社區(qū)多次協商，最終達成一致意見，決定對小區(qū)進行外立面翻新、綠化提升、地下室整修等工程。由于工程涉及資金量較大，想承接的公司也多，業(yè)委會意見不統一，工程擱淺。

　　鄭爍敏經過多方走訪調研，在征得永中街道辦事處同意后，決定在小區(qū)探索實施“業(yè)標街管”制度，與街道共同指導業(yè)委會委托第三方代理公司在龍灣區(qū)公共資源交易網上發(fā)布招標公告。經過200多家公司投標，選擇了合適的承接項目公司，業(yè)委會成員都無意見，項目也順利完工。同時，為解決小區(qū)外圍環(huán)境問題，鄭爍敏提出了《關于在龍城錦園外圍建設健康步道的建議》，助推解決有關問題。

　　如今，改造升級后的龍城錦園入選2021年浙江省全域“無廢城市”建設無廢小區(qū)，小區(qū)面貌煥然一新。

　　02

　　探索高質量物業(yè)服務

　　小物業(yè)，大民生。物業(yè)管理服務聯系著千家萬戶，是關系居民生活質量的“關鍵小事”。

　　如何提高物業(yè)服務質量，完善小區(qū)治理？鄭爍敏堅信法治是最好的治理環(huán)境。2023年，鄭爍敏在溫州市十四屆人大三次會議上提出《關于進一步推進物業(yè)服務與基層治理有機結合探索成立物業(yè)服務社會企業(yè)的建議》，呼吁房屋管理和相關職能部門出臺業(yè)委會及其相關人員業(yè)務操作規(guī)范。在建議中，她還提出社區(qū)可作為監(jiān)管方融入物業(yè)服務。在她的監(jiān)督助推下，部分小區(qū)先行先試，開展全民公投的信托制物業(yè)試點，走出了基層治理新模式。她所在的萬順社區(qū)也成為全省第一批全域推進未來社區(qū)建設和城鎮(zhèn)社區(qū)公共服務集成落地的改革試點。

　　03

　　關注百姓“急難愁盼”

　　扎根社區(qū)一線，鄭爍敏在日常的走訪調研中發(fā)現，現在年輕人面臨著結婚、生育、養(yǎng)育、就業(yè)等壓力，對家庭的穩(wěn)定和功能發(fā)揮產生一定影響，也為社會治理帶來挑戰(zhàn)。

　　結合所思所想，她在溫州市十四屆人大四次會議上，提交了《關于打造“一站式家庭全生命周期服務平臺”品牌的建議》，建議以“社區(qū)+”模式聯合工青婦組織、企業(yè)群團等，以社區(qū)配套用房為主陣地，聯結各職能部門，發(fā)揮人大代表作用，吸納專家建立幫扶團隊，以社區(qū)公益形式為社區(qū)居民提供一站式服務，打造一個覆蓋面廣、專業(yè)性強、接受度高的和合家庭建設服務本土平臺品牌。

　　鄭爍敏率先在萬順社區(qū)組織了“戀愛幫幫團”“育兒講解團”“家庭親親團”等，每天向社區(qū)居民開放，接受服務咨詢，為增進家庭關系和諧融洽貢獻力量。

　　堅守為民初心，高質量打造共同富裕城市基本單元，鄭爍敏表示，將繼續(xù)扎根基層，服務社區(qū)百姓，為人們更美好的生活不懈努力。